我2021年7月3日在VIPKID業(yè)務(wù)員一再游說下下單5699元的課包，一直沒有上，并于2021年8月27日提出需要退VIPKID少兒英語課學(xué)費(fèi)5699元，VIPKID(北京大米科技有限公司）雖然同意但一直推脫，說財(cái)務(wù)審核，要求我等待。

從9月13日推到9月23日，然后又沒有日期了，很明顯想賴賬。 9月27日我的留言在人民網(wǎng)展示以后，VIPKID公關(guān)部聯(lián)系上我，但是通知我繼續(xù)等待，并且一推就是要11月份以后了。 

11月19號打電話給北京市政府熱線，當(dāng)天VIP kid就給我打電話說下周五之前就能把錢退了，當(dāng)然了，事實(shí)上，他們并沒有。 11月26號再打電話給北京市政府12345熱線，11月19號VIP kid給我打電話說要等到12月份才能退費(fèi)。 怎么就沒有人能管的了VIPKID呢？請問到底怎么樣才能退給我學(xué)費(fèi)？ 商品訂單號 2107031000503827171，金額5699。