將電動汽車專用部件納入退換車條款、明確禁止“強制保養(yǎng)”的行為、故意拖延或無正當理由拒絕承擔規(guī)定的“三包”責任將進行處罰……

2月28日，新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)督管理局組織全疆汽車生產(chǎn)經(jīng)銷行業(yè)經(jīng)營者，通過視頻會議的形式，集中學習了自2022年1月1日起施行的新版《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》，督促企業(yè)嚴格落實相關規(guī)定，促進新疆汽車行業(yè)健康發(fā)展。

根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局相關部門的授課內(nèi)容，“三包”新規(guī)定對經(jīng)營者提出更加嚴格的“三包”責任要求，例如規(guī)定家用汽車自“三包”有效期起算之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件等情形的，銷售者應當按照消費者的選擇予以免費換車或者退車；明確銷售者為消費者退換車時，應當賠償消費者的車輛登記費、加裝裝飾費、相關服務費等損失；要求生產(chǎn)者在“三包”憑證上明示家用純電動、插電式混合動力汽車的動力蓄電池容量衰減限值；消費者遺失“三包”憑證的，銷售者應當為消費者及時免費補辦等。

“新規(guī)定實施后，保得更全了、賠得更多了、處罰更重了。”自治區(qū)市場監(jiān)管局市場稽查專員陳軒波說，新規(guī)定擴大了家用汽車“三包”調(diào)整范圍，也進一步完善了相關監(jiān)管制度，比如要求生產(chǎn)者不得故意拖延或無正當理由拒絕銷售者、修理者提出的協(xié)助、追償?shù)仁马�；同時加大違法行為處罰力度，對故意拖延或無正當理由拒絕承擔“三包”責任的經(jīng)營者，明確依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條的有關規(guī)定實施處罰等。

“公司自2010年首款車上市后，就一直實行3年10萬公里的‘三包’承諾；去年4月開始實行10日無憂退換車的承諾。”汽車生產(chǎn)企業(yè)代表廣汽乘用車有限公司新疆分公司品質(zhì)保證科科長李明華說，公司建立包括“三包”規(guī)程、召回管理規(guī)程、生產(chǎn)過程控制與確認管理程序等50多個主程序的質(zhì)量管理體系，他們將繼續(xù)嚴格按照市場監(jiān)管部門的要求，嚴格落實主體責任，給消費者提供用得放心、用得安心的產(chǎn)品。