詳細情況請見下文，下文為我與美的空調官方郵箱的往來郵件，對于美的官方這種不負責任的忽悠的態(tài)度，廣大美的空調的用戶利益如何保證，如需原始郵件，可提供郵箱，我轉發(fā)給貴平臺。 您好：關于您反饋的問題，我們這么查詢到也核實過，師傅已抽真空，空調安裝時候抽真空有兩種方法，在09年9月以后生產的機器：（1）室內外連接管無加長的情況：機器在出廠時，就多充灌了排空冷媒（掛機30g,柜機50g)，所以新裝機可以直接通過冷媒排空；（2）使用真空泵排空，這些方法都是可以的。在以后使用過程中有需要任何幫助可以隨時聯(lián)系美的24小時全國服務熱線4008899315，我們幫您安排工作人員上門，謝謝！ -----原始郵件----- 發(fā)件人: "魯偉欣" 發(fā)送時間: 2012年8月22日 星期三 收件人: service 抄送: 主題: 轉發(fā)：回復： 關于變頻空調抽真空的咨詢 你們處理時間可不可以再長一點！ ------------------ 原始郵件 ------------------ 發(fā)件人: "魯偉欣"; 發(fā)送時間: 2012年8月18日(星期六) 上午10:07 收件人: "service"; 主題: 回復： 關于變頻空調抽真空的咨詢 18673165335 請馬上處理 ------------------ 原始郵件 ------------------ 發(fā)件人: "service"; 發(fā)送時間: 2012年8月16日(星期四) 晚上6:43 收件人: "魯偉欣"; 主題: 回復: 關于變頻空調抽真空的咨詢 尊敬的美的用戶您好，非常抱歉給您的使用帶來不便！如果方便請您留下您的聯(lián)系電話，我們將會安排相關負責人與您聯(lián)系并作出相應的安排，感謝您對美的的支持和厚愛！ -----原始郵件----- 發(fā)件人: "魯偉欣" 發(fā)送時間: 2012年8月15日 星期三 收件人: service 抄送: 主題: 關于變頻空調抽真空的咨詢 你好： 事情經過如下：本人于今天撥打貴公司400電話，投訴美的長沙開福區(qū)售后安裝人員給我安裝空調沒有按說明書所示用真空泵抽真空，大概半個小時后，長沙售后人員（0731-85060599）給我打來電話，了解情況以后，這位售后人員表示安裝師傅是老師傅，經驗豐富，無需真空泵，只需用排氣放氟的方式就可以了，因為對于空調這一塊，我是外行，所以特咨詢，這樣的做法是否符合美的安裝要求，是否會對機器的性能、能效比及使用壽命產生影響。 此事希望美的能以郵件形式回復我，我需要你們官方的一個說明，不需要解釋，只需要結果，我只需要兩種答案：1、此種做法符合美的安裝要求，不會對機器產生任何不良影響；2、直接告訴我哪一天給我換機重新裝。我不需要第三種答案，也請不要轉給長沙售后，又來忽悠我，否則我將向315投訴到底。 空調型號：KFR-26GW/BP2DN1Y-IA（3） 保修條碼：室內機 D1100000A3S12514360515 室外機 D1100000A3T12329850129 本來對你們美的還蠻有好感的，空調效果說實話也非常好，我還打算再買一臺