之前就投訴了工貿(mào)家電出售的格力空調(diào)制暖效果差，格力和工貿(mào)給我電話，可還是沒能找出問題，解決問題。本來工貿(mào)的售后服務(wù)和格力的一位工程師同意與其他同戶型同安裝方式同變頻/定頻同匹數(shù)空調(diào)家庭的空調(diào)做對比，工貿(mào)售后的人曾夸下�？谌绻窳y試制暖比該家庭的差，有多少空調(diào)他退多少空調(diào)，即便公司不買單他個人買單�？勺龀鰜砗笏麄兙谷徊徽J賬了。當然這個也是在意想之中的事情。。本來格力的工程師說要回去做參數(shù)比對，一個星期給回復，結(jié)果一個星期過去杳無音訊，我多次致電格力總部和工貿(mào)售后催促回復，可格力一直沒給出回應(yīng)。后來工貿(mào)的上門的售后讓我自己提條件，其實我只是想能解決空調(diào)不制暖的問題，可工貿(mào)說格力那邊顯示進出風口數(shù)據(jù)符合廠家要求，沒問題，說即更換空調(diào)效果一樣，難道說是房子的問題，以后買房子去適應(yīng)空調(diào)不成？而且人家和我們家同戶型同安裝方式，為什么連人家的效果都達不到？難道格力真比美的差？錢花了，效果達不到，對我們帶來損失，我們提出2個方案：方案1要求退回三個掛機，如果市場價有漲退回價差，以補償我重新買空調(diào)的損失，拆運費和恢復我墻體的費用由格力或工貿(mào)自行承擔。方案2要求退制暖效果差價以及補償我們的損失合計2000元。但并不免除保修期的責任和義務(wù)。這個我并不是無依據(jù)的，我們信任格力才選格力，可我家格力U雅的制暖效果居然比不上美的，還貴800多元，哪個消費者能平衡！市場詢價了解到單制冷和冷暖空調(diào)的差價市場有300多，有400多。我問過海爾的一款就差420.我想格力價格既然是眾所周知高一些，我選擇420元的差價退換不過分。三臺掛機+變頻品牌差價=2000取整。我將自己的要求回復工貿(mào)售后，工貿(mào)售后回答我最多只能退那臺變頻空調(diào)，而且屬于工貿(mào)自己消化，因為格力有變頻一年無條件退貨的承諾。或者退單制冷和冷暖空調(diào)300元的價差。并且不給我其他申訴的機會，態(tài)度要么是這樣認了要么就不管了。電話后再無聯(lián)系。工貿(mào)和格力依仗自己大廠家就如此坑損消費者權(quán)益，如此不在意用戶體驗感受，是如何做到國際品牌，難道也是和蘋果一樣對國外的消費者是上帝式的服務(wù)，對中國的消費者就是仗勢欺人的姿態(tài)么��！要不很難想象格力究竟是怎樣能登上國際舞臺。。格力的售后打電話只是裝腔作勢，每次電話后都說了解情況，要么遲遲才回應(yīng)要么就干脆沒聲音，問題完全無法解決。下面人做不了主，請示領(lǐng)導啊，這究竟是怎么樣的品牌啊。本來很自豪中國有這樣的民族企業(yè)站上世界的舞臺，可售后完全不考慮用戶感受的品牌怎么能夠站得高站得久。。。除了失望還是失望。。以前朋友說起空調(diào)我一定會推薦格力，但現(xiàn)在朋友要買空調(diào)我會叫他不要買格力，即便不用空調(diào)也不要再買格力，這就是格力對我?guī)淼膫完幱啊?/p>
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