2014年6月2日再天貓商城 藍(lán)夫佳電器專營店購買 容聲友田 BD/BC-110Q 冰柜一臺，5日晚上19時左右由順豐快遞送貨上門，靜放一晚后6日上午十點(diǎn)半開始通電試機(jī)，直至下午5點(diǎn)冰柜無任何制冷跡象！通過淘寶工具旺旺與商家聯(lián)系，商家建議我撥打4006780780 全國聯(lián)保售后熱線！7日上午9點(diǎn)，通過400號碼找到了我們當(dāng)?shù)氐氖酆笕藛T王先生的電話，得到的回復(fù)是第一：新機(jī)不給修理，都是直接換貨的！第二：由于他們內(nèi)部的合同問題，從今年起，在網(wǎng)上購買的容聲友田冰柜是不給保修，修了沒有人買單！無奈至極，只能要求天貓商家退貨，商家也同意退貨，但是一口咬定讓我找個80塊錢運(yùn)費(fèi)的方式退回去，不然就不接受！我已經(jīng)找了縣城最便宜的天天快遞咨詢過了，快遞回復(fù)這種大件要按體積收費(fèi)，發(fā)到商家所在地寧波要150元左右的費(fèi)用！無奈我再去找 藍(lán)夫佳 的人商量，撥打座機(jī)電話無人接聽，撥打天貓400該店鋪的服務(wù)熱線分機(jī)號直接給我說打錯了！再通過淘寶旺旺聯(lián)系賣家對我是愛理不理，一句話，他們只答應(yīng)80元運(yùn)費(fèi)退回！ 淘寶天貓藍(lán)夫佳電器專營店就是故意刁難，明明是自家的機(jī)器有嚴(yán)重質(zhì)量問題，卻把所有問題丟給消費(fèi)者，翻查他們給我發(fā)貨的運(yùn)單，物體重量是35kg,運(yùn)費(fèi)是280元！試問商家發(fā)給消費(fèi)者的運(yùn)費(fèi)是280元，我作為消費(fèi)者又去哪里找一個只收80元運(yùn)費(fèi)的快遞公司退貨呢？而且此次退貨的原因是冰柜不制冷，并非我作為消費(fèi)者存心找茬，天貓商家藍(lán)夫佳電器專營店的處理方式只是把問題丟給消費(fèi)者，要么就是不予理睬,此種無良網(wǎng)商的態(tài)度另消費(fèi)者很氣氛！
