2014年7月12日我在去哪兒網(wǎng)預(yù)訂了4張昆明到重慶的機票，起飛時間是09:45南航cz8128，金額為2036元，代理商為：陽光機票網(wǎng)，后來因為個人原因無法在13日飛機起飛前到達(dá)機場，所以在12日中午向去哪兒網(wǎng)申請了改簽（此時機票狀態(tài)為：機票正在受理中無法進(jìn)行任何操作，去哪兒網(wǎng)承諾改簽處理時間在2小時之內(nèi)），然后聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服轉(zhuǎn)接到陽光機票網(wǎng)代理商，按照代理商的指示重新選擇要改簽的時間下好訂單，等待代理商改好價格再付款，期間去哪兒客服打了一次電話確認(rèn)處理情況，我以為按照代理商給的操作步驟進(jìn)行就能成功改簽了，所以答復(fù)去哪兒客服得到解決了。之后按照代理商給的操作步驟重新下的訂單為：2014年7月13日昆明到重慶，起飛時間12點40分，西部航PN6216，金額為2288元，代理商同為：陽光機票網(wǎng)，等待代理商回復(fù)（之前代理商說改好了會以短信的方式給予答復(fù)或在訂單詳情中查看）但是一直等到重新提交的訂單都超時了被認(rèn)為是無效訂單了還是沒有得到代理商的答復(fù)，于是我再打去哪網(wǎng)客服和代理商的電話就一直打不通，我又按照之前代理商提供的方法重新下了張訂單，訂單內(nèi)容為：2014年7月13日重慶到昆明，12點40分起飛，西部航PN6216，金額為：1940元。之后代理商還是一直沒處理，又被網(wǎng)站確認(rèn)為無效訂單，然后我就打去哪兒網(wǎng)客服電話一直打不通，打代理商電話也一直打不通。等到晚上已經(jīng)沒有該代理商公司2014年7月13日起飛的機票了。第二天早上9點19分終于打通了去哪網(wǎng)客服戶電話，去哪網(wǎng)客服給了我一個陽光機票網(wǎng)（代理商）的直線電話讓我打過去問問，但陽光機票網(wǎng)電話一直在通話中，根本打不通，就只有聯(lián)系去哪網(wǎng)客服協(xié)助解決，一直到飛機起飛后代理商終于聯(lián)系上了，后來三方協(xié)商后決定先讓我們選擇最近的2014年7月13日15點20分的飛機先飛往重慶，差價由去哪網(wǎng)和代理商解決，在機場工作人員協(xié)助下，確認(rèn)15點20分的飛機差價為800元，經(jīng)打電話和去哪兒網(wǎng)客服確認(rèn)了差價金額為800元后，我們先墊付800元差價離開了昆明后去哪兒網(wǎng)客服卻打電話告訴我們他們只支付86元/人的差價費，之后聯(lián)系客服他們就一直找各種理由忽悠我們，一會說代理商有聯(lián)系我們我們的電話一直打不通，一會說他們的機票就算是受理中也能正常登機，但是我們是時間趕不上改簽，改簽過程機票在受理中，什么操作也進(jìn)行不了，所以無法正常登機，反正就是他們的和代理商之間互相包庇。坑我們顧客。