在線投訴：2018.11.25年在淘寶花了9180購(gòu)買(mǎi)了艾窩窩旗艦店沙發(fā)茶幾電視柜組合，由于家里房子沒(méi)有裝修，所以買(mǎi)來(lái)一直放在三樓，2019年3月份才開(kāi)始用。用了2個(gè)月我媽清洗沙發(fā)布套跟我說(shuō)掉毛了，一塊一塊的，茶幾也有開(kāi)裂的現(xiàn)象，我就反饋給淘寶商家，淘寶商家說(shuō)是我使用不當(dāng)，我和他據(jù)理力爭(zhēng)我說(shuō)我就洗了三個(gè)還有三個(gè)要不要給他實(shí)驗(yàn)一下，商家一個(gè)勁說(shuō)是我使用不當(dāng)，我再怎么使用不當(dāng)一個(gè)沙發(fā)只能用兩個(gè)月？商家說(shuō)我買(mǎi)了快一年了，那好就算一年那誰(shuí)家沙發(fā)用一年就要壞要丟？和淘寶多次協(xié)商未果，說(shuō)是我自己得責(zé)任要我自己出錢(qián)在買(mǎi)他家的沙發(fā)布料，說(shuō)給我便宜，還說(shuō)茶幾給我找?guī)煾瞪祥T(mén)修，說(shuō)了幾個(gè)月也沒(méi)有個(gè)師傅去看去修，找淘寶天貓投訴每次都說(shuō)和商家協(xié)商，每次都不了了之，每次都沒(méi)有處理，至今淘寶天貓還沒(méi)有給我答復(fù)，還沒(méi)有結(jié)果。